Как улучшить прибыль стоматологической клиники с помощью сайта, SEO и VK рекламы?

Сферы

Медицина

Услуги

SEO-продвижение
Разработка сайта
Таргетированная реклама VK

MONA – стоматологическая клиника премиум-класса

Предпосылки проекта

В сентябре 2023 года к нам обратилась клиника эстетики и реставрации зубов МОНА из Челябинска со следующими задачами:

максимально поднять позиции сайта,
увеличить количество первичных пациентов,
снизить стоимость входящих заявок с VK Реклама,
повысить узнаваемость.

Позже появился дополнительный запрос на разработку сайта, который дал бы потенциальным клиентам возможность с легкостью получить информацию о клинике и записаться на прием.

SEO-продвижение

Наиболее частая ошибка, которую совершают владельцы бизнесов в поисках качественного интернет-продвижения – это работа с фрилансерами. Как правило, фрилансеры просят за свои услуги меньше, чем агентства, но есть нюанс. Ниже цена – ниже качество услуг, в чем наш клиент убедился уже через полгода безуспешного SEO-продвижения.

“Вишенкой на торте”, которая стала толчком к смене подрядчика, был переезд сайта с Тильды на Вордпресс, который прошел максимально криво и превратил относительно приличный сайт в “кодосодержащий продукт по акции”. Вот код одной из страниц услуг – это настоящий кошмар для разработчика и для SEO-специалиста.

Что было сделано пошагово:

1 шаг. На первом этапе было создано семантическое ядро проекта. Мы провели подробный аудит прямых бизнес-конкурентов клиники и на основании их сайтов подготовили пул запросов, по которым пользователи приходят к ним на сайты. В выборку попали 10 челябинских стоматологий, занимающих топы выдачи Яндекс и Гугл.

2 шаг. Решение технических проблем. Поскольку сайт был перенесен, мягко говоря, не особо правильно, пришлось серьезно потрудиться, прежде чем удалось решить все его технические проблемы.

3 шаг. Подготовка аудита коммерческих факторов. В SEO действует золотое правило – “Если нужен рост позиций, нужно быть похожим на сайты конкурентов”. Поэтому мы прошлись по сайтам конкурентов, собрали перечень всех возможных коммерческих факторов, пригодных для внедрения на нашем сайте.

4 шаг. Проработка текстовой релевантности страниц. Подгоняем текст на странице таким образом, чтобы он максимально отвечал целевому запросу и поисковые системы выдавали именно наш сайт пользователю, который обратился к поиску с целевым запросом.

С какими проблемами мы столкнулись в ходе SEO-продвижения?

1. Огромное число проблем нам создала административная панель сайта. Вы же помните, как выглядит код страницы изнутри? И в такой каше приходилось искать нужные предложения, вставлять/убирать в них слова и. т. д. Дело крайне сложное, из-за чего даже на самые мелкие правки уходит очень много времени и средств клиента.

2. Сайт не конвертировал заявки с Яндекс. Директа, т. е. пользователи активно посещали сайт и быстро уходили. Следовательно, что-то их отталкивало от совершения целевого действия (звонка либо отправки формы). У этой проблемы есть дополнительная негативная сторона – создание отрицательных поведенческих факторов, которые отрицательно влияют и на SEO-продвижение сайта.

3. По результатам аудита коммерческих факторов было видно, что сайт нуждается в большом количестве структурных доработок, т.е. внедрении тех коммерческих факторов, которые имеются у конкурентов. Поэтому, чтобы расти дальше и удерживать позиции, нам жизненно необходимо было доработать структуру сайта, упростить его и сделать удобным для пользователя. Сделать это с текущим сайтом было практически невозможно из-за его непредсказуемых и технически сложных “внутренностей”.

После комплексного анализа проблемы было принято решение, что гораздо проще и дешевле будет сделать новый сайт, чем пытаться “оживить” старый. Новый сайт – это увеличение заявок и рост прибыли для стоматологии “Мона”. Поэтому за три месяца был подготовлен новый сайт, который был введен в строй в мае 2024 года.

Результаты, которых удалось достигнуть:

Трафик. Трафик на сайт стабильно растет. В пиковой точке мы имеем 400+ посетителей в месяц, и сохраняется тенденция к дальнейшему росту. На конец декабря с новым сайтом (а это время– страшный несезон для стоматологий) мы имеем тот же трафик, что и в самый сезон со старым сайтом.

Позиции. Позиции сайта максимально высоки. Практически каждый смысловой кластер запросов, связанный с услугами клиники, стоит в топ-10, а самые высокочастотные запросы стоят в топ-3 и топ-5.

По совокупной видимости наш сайт опережаем всех ближайших конкурентов. А здесь вы можете ознакомиться с деталями позиций по проекту.

Лиды. Здесь нужно учитывать, что мы работаем именно с премиум-сегментом, где количество заявок несколько ниже, чем у менее дорогих стоматологий. Если со старым сайтом мы не могли преодолеть планку в 25 лидов в месяц, то в декабре 2024 года (пик несезона) мы смогли сделать 32 лида.

Разработка сайта

Прежде всего стоит сказать, что у клиники MONA уже был сайт, но он содержал в себе множество ошибок, которые негативно влияли на пользовательский опыт.

В результате проведенного аудита, ux-аналитиком были выявлены ошибки в логике работы сайта, дизайне, контенте и технической части, которые были проработаны и устранены на новом сайте

Этапы работ

1. Проработка структуры сайта

Мы проанализировали целевую аудиторию клиники MONA и основных конкурентов, в результате чего, разработали структуру, которая позволит пользователю быстро сориентироваться на сайте: найти нужную информацию или записаться на приём

2. Прототипирование

Далее был разработан прототип каждой страницы сайта. На этом этапе мы тщательно продумали, как пользователь будет взаимодействовать с интерфейсом, учитывая различные сценарии использования и взаимодействия с контентом.

Прототипы позволили нам не только визуализировать структуру страниц и расположение элементов, но и протестировать ключевые функции, такие как навигация, формы, кнопки и другие интерактивные элементы. Это помогло выявить потенциальные проблемы на ранних этапах работы.

3. Создание дизайна

Основным пожеланием клиента было выделиться на фоне конкурентов, сохранив высокий уровень удобства интерфейса.

В тематике Медицина часто используются такие цвета, как синий, зеленый или белый.

Однако за основу цветовой палитры проекта MONA мы взяли бронзовый цвет, который также олицетворяет комфорт и спокойствие, что особенно актуально для медицинских сайтов.

В процессе поиска наиболее удачного визуального стиля, дизайнером было подготовлено множество вариантов дизайн-концепций из которых получилась та самая, которая легла в основу действующего сайта.

В качестве преимуществ нового сайта можно выделить:

лаконичная и удобная презентация услуг, которые позволяет пользователю легко сориентироваться;

при возникновении свободных окошек на приём к врачу, информация для записи оперативно размещается на сайте в блоке «счастливые часы»;

На сайте представлены комментарии пациентов, которые собраны с различных авторитетных платформ, таких как ПроДокторов, 2ГИС, Яндекс.Карты и Google. Их дублирование из проверенных источников подчеркивает прозрачность и надежность клиники, подтверждая её репутацию. Пользователи могут легко перейти на указанные платформы, чтобы убедиться в подлинности отзывов, что способствует формированию лояльности и уверенности при выборе медицинских услуг.

Спроектирован и разработан удобный прайс-лист, который позволяет пользователям легко ознакомиться с ценами на предоставляемые услуги. В прайс-листе предусмотрена интуитивно понятная структура с четким разделением категорий, что помогает быстро находить необходимую информацию.

На сайте представлены примеры выполненных работ, которые помогают пользователям оценить качество предоставляемых услуг и профессионализм компании. Демонстрация реальных кейсов не только дает возможность потенциальным клиентам увидеть реальные результаты, но и создает ощущение открытости и уверенности в компетентности клиники и врачей.

Таргетированная реклама

Перед началом работы были следующие трудности:

1. Постоянная замена таргетологов:

Даже профильные агентства по продвижению стоматологий не дают нужных результатов. Клиент вынужден менять подрядчиков раз в 2-3 месяца.

2. Высокая стоимость входящих лидов

Ситуация стандартная для сегмента стоматологий. Большая конкуренция порождает высокие цены, как в таргетированной, так и в поисковой рекламе.

3. Отсутствие возможности делать большие скидки

Все стоматологии предлагают примерно одинаковый спектр услуг и имеют схожие офферы. По крайней мере так это выглядит для клиентов. По цене двигаться нельзя.

ЧТО СДЕЛАЛИ:

после продолжительных тестовых рекламных кампаний сфокусировались на двух процедурах и продумали воронки — по профгигиене и реставрации зубов;
создали продающие офферы;
разработали умные чат-боты;
запустили грамотную таргетированную рекламу;
разработали рассылки с помощью сервиса Senler.

Пользователей вели как на сообщения в сообщество, так и на лид-форму.

Входящие заявки с лид-формы:

Одна из схем чат-бота:

Чат-бот работает 24/7:

может выполнять информационные функции — бот-меню,
сегментирует аудиторию, выполняя функции квиз-анкеты,
запрашивает необходимые данные: телефон или почту,
отправляет данные администратору.

Собираем базу подписчиков

Каждый нажавший кнопку «Пройти» попадает в базу подписчиков. По этой базе мы рассылаем спецпредложения, которые приходят в личные сообщения ВКонтакте.

Открываемость личных сообщений 95%, что в 10 раз выше, чем писем в электронной почте

Самые конверсионные рекламные объявления:

Лид-формы:

Все заявки фиксировали в реестре обращений.

Реестр входящих обращений:

Результаты. Мы добились стабильного потока заявок из VK Реклама стоимостью 1 200 рублей каждая. Ежемесячно получаем не менее 30 входящих обращений.

Вывод

Мы успешно разработали современный и функциональный сайт для стоматологической клиники, который отвечает всем требованиям клиента. Благодаря его продуманной структуре и работе SEO-специалистов по внедрению ключевых слов и пр., удалось добиться стабильного трафика на сайт, а также высоких позиций в поисковой выдаче: топ-10, а самые высокочастотные запросы стоят в топ-3 и топ-5.

Кроме того, клиент ежемесячно получает

получает 25+ лидов с SEO
30+ лидов с VK рекламы!

Поставленные задачи выполнены в полном объеме, и мы продолжаем стремиться к повышению эффективности проекта!

Кейсы

Архитектура и градостроительство

«ЦентрГрадПроект» – архитектурно-строительное проектирование

Инвестиции в брендинг = путь к устойчивой деловой репутации и лояльности

Брендинг

Ecommerce

Askent – бренд аксессуаров из натуральной кожи