Интернет магазин мечты: шаги к полной автоматизации и росту клиентской базы

Сферы

Ecommerce

Услуги

Разработка сайта

Askent – российский бренд лаконичных аксессуаров из натуральной кожи.

Описание проекта

Askent – это интернет-магазин, работающий на платформе Bitrix, который специализируется на продаже аксессуаров из натуральной кожи. Ассортимент включает сумки, портмоне, ремни и перчатки, разработанные с использованием высококачественных материалов и современных производственных технологий.

Необходимо было привести сайт к требованиям актуальных стандартов веб-разработки, повысить эффективность бизнес-процессов, увеличить конверсию сайта

Цели проекта и постановка задачи

Основные цели:

1. Модернизация визуального интерфейса с акцентом на современный дизайн и удобство навигации.

2. Повышение производительности сайта через оптимизацию верстки и исправление HTML ошибок.

3. Улучшение пользовательских процессов в каталоге товаров и оформление заказа.

4. Интеграция современных платежных систем (эквайринг, оплата частями, онлайн-оплата через Совкомбанк, Яндекс Сплит).

5. Настройка системы почтовых рассылок Mindbox.

6. Автоматизация управления клиентской программой лояльности (создание клубной карты с начислением бонусных баллов при регистрации).

7. Оптимизация интеграции с внешними сервисами (СДЭК, CRM-системы, 1С, КСЭ) для синхронизации онлайн и офлайн заказов.

8. Реализация функционала подписки на уведомления о поступлении товаров.

9. Создание информационных блоков (например, «Персональные рекомендации», «Последние просмотренные продукты», раздел «С этим покупают») для повышения вовлеченности пользователей.

Конкретные задачи:

1. Многочисленные обновления дизайна главной страницы, каталога, карточек товаров и меню с возможностью отображения видео-баннеров.

2. Обновление шаблонов email-рассылок в рамках платформы.

3. Оптимизация кода и исправление обнаруженных ошибок для повышения скорости загрузки страниц.

4. Интеграция с платежными шлюзами и настройка единой системы обработки заказов.

5. Автоматизация процессов в Bitrix для объединения данных о заказах, оплате и доставке.

6. Организация систем мониторинга и оперативной поддержки через Telegram-чаты для быстрого решения технических вопросов.

7. Разработка функционала персонализации товара с возможностью управления через административную панель, когда вы можете выбрать понравившийся аксессуар и добавить к нему индивидуальный штрих, например, инициалы или особый символ, чтобы сделать изделие уникальным и подчеркнуть свою индивидуальность. Персонализация доступна для различных категорий товаров, включая сумки, бумажники и другие кожаные изделия.

Анализ и исследование

В ходе работ проводился анализ текущей версии сайта и сбор технических метрик, что позволило выявить следующие аспекты:

Производительность:
Выявлены проблемы, связанные с неэффективной версткой и наличием множества HTML ошибок, что влияло на скорость загрузки страниц и общее быстродействие сайта.
Функциональные возможности:
Отсутствовали или были не полностью реализованы современные функции, такие как подписка на уведомления о поступлении товара, персональные рекомендации и динамические блоки, способствующие увеличению конверсии.
Интеграция с внешними системами:
Платформа Bitrix требовала более глубокой интеграции с платёжными системами и логистическими сервисами, а также с CRM и ERP-системами (например, 1С и КСЭ) для синхронизации данных онлайн и офлайн каналов продаж.
Улучшение безопасности:
Реализация системы локальных резервных копий, которая обеспечивает регулярное сохранение данных, позволяя быстро восстановить сайт в случае непредвиденных ситуаций и подключение защиты DDoS Guard – данный сервис фильтрует входящий трафик, предотвращая перегрузку сервера и обеспечивая стабильную работу сайта даже при попытках DDoS-атак.

На основе полученных данных были сформированы подробные технические задания для модернизации сайта.

Разработка концепции и дизайн-решений

Концепция решения:
Разработана стратегия по созданию современной и высокопроизводительной платформы, которая сочетает современный дизайн с функциональностью, отвечающей требованиям электронной коммерции. Основное внимание уделено интеграции с платежными шлюзами и оптимизации пользовательских сценариев.

Дизайн и технологические решения:

Главная страница и видеоконтент:
Обновленная главная страница поддерживает видео-баннеры, демонстрирующие стилистику бренда и продукции, что способствует эффективной презентации товаров.

Каталог и карточки товаров:
Переработанная структура каталога включает блоки «Персональные рекомендации», «Последние просмотренные продукты» и раздел «С этим покупают». Это позволяет оптимизировать процесс поиска и увеличивает конверсию.

Интерактивные элементы:
Реализованы формы для подписки на уведомления о поступлении товара, а также динамические элементы, позволяющие пользователю быстро переходить к оформлению заказа (например, форма с выбором: перейти в корзину или продолжить покупки).

Интеграция платежных систем и логистики:
Новые модули интегрированы в систему Bitrix для обработки платежей через эквайринг, оплату частями, онлайн-оплату через Совкомбанк, Яндекс Сплит и Mindbox. Платёжные данные синхронизируются с CRM для дальнейшего анализа.

Автоматизация клиентской программы:
Внедрена автоматизация создания клубной карты при регистрации, что включает начисление бонусных баллов при подтверждении email, что повышает лояльность клиентов.

Обновление дизайна страницы магазинов

Прототипирование и тестирование:
Все решения были предварительно оформлены в прототипах (в Figma), что позволило провести тестирование пользовательских сценариев и внести корректировки до финальной разработки.

Этапы реализации проекта

Дизайн и верстка:

Обновлены шаблоны email-рассылок и уведомлений.
Переработан дизайн главной страницы, каталога и карточек товаров.
Разработаны новые интерфейсные компоненты для улучшения навигации и взаимодействия с пользователем.

Техническая реализация и интеграция:

Оптимизирован код сайта с исправлением HTML ошибок, что улучшило скорость загрузки страниц.
Интегрированы платежные решения (эквайринг, оплата частями, онлайн-оплата через Совкомбанк, Яндекс Сплит, Mindbox) с единой системой обработки заказов.
Автоматизирован процесс создания клиентской клубной карты в Bitrix с начислением бонусных баллов.
Реализована интеграция с внешними сервисами (СДЭК, CRM, 1С, КСЭ) для синхронизации данных между онлайн и офлайн каналами.
Настроена функция фиксации данных о продавце, участвующем в оформлении заказа, для дальнейшего анализа эффективности продаж.
Организованы Telegram-чаты для оперативного мониторинга и решения технических вопросов.

Результаты и оценка эффективности

В результате обновления сайта достигнуты следующие показатели:

1. Оптимизированный пользовательский опыт:
Обновлённая структура каталога и улучшенные интерфейсные решения обеспечивают эффективную навигацию и упрощенное оформление заказов.

2. Повышенная производительность:
Оптимизация кода и исправление технических ошибок привели к значительному снижению времени загрузки страниц и повышению стабильности работы сайта.

3. Интеграция систем:
Единая интеграция платежных и логистических модулей позволила автоматизировать обработку заказов и улучшить синхронизацию данных между онлайн и офлайн системами.

4. Новые функциональные возможности:
Реализованы блоки с персональными рекомендациями, динамические элементы каталога и функции подписки на уведомления, что способствует увеличению конверсии и повышению вовлеченности пользователей.

5. Системы мониторинга и поддержки:
Организация Telegram-чатов и интеграция с CRM-системами обеспечили оперативное решение технических вопросов и сбор аналитических данных.

Выводы и перспективы

Реализация проекта позволила перевести платформу на новый технологический уровень, обеспечив интеграцию современных сервисов, оптимизацию кода и улучшение пользовательских процессов. Дальнейшее развитие предполагает:

Непрерывный сбор и анализ данных для дальнейшей оптимизации функционала.
Внедрение новых IT-решений и адаптацию к современным трендам веб-разработки.
Расширение возможностей платформы за счёт дополнительных интеграций и оптимизации бизнес-процессов в рамках Bitrix.

Дополнительная информация

Использованные технологии и инструменты:

Дизайн и прототипирование: Figma, HTML5, CSS3, JavaScript.
Платёжные системы: оплата частями, онлайн-оплата через Совкомбанк, Яндекс Сплит.
Интеграция: Платформа Bitrix, СДЭК, CRM, 1С, КСЭ, Mindbox.
Коммуникация: Email-рассылки, Telegram-чаты.

Кейсы

Архитектура и градостроительство

«ЦентрГрадПроект» – архитектурно-строительное проектирование

Инвестиции в брендинг = путь к устойчивой деловой репутации и лояльности

Брендинг

Ecommerce

Askent – бренд аксессуаров из натуральной кожи

Интернет-магазин мечты: шаги к полной автоматизации и росту клиентской базы

Разработка сайта

Медицина

MONA – стоматологическая клиника премиум-класса

Как улучшить прибыль стоматологической клиники с помощью сайта, SEO и VK рекламы?

SEO-продвижение / Разработка сайта / Таргетированная реклама VK

Недвижимость

Supernova — жилой комплекс в микрорайоне Ближнее Арбеково

Как легко достичь KPI по целевым лидам: проверенные инструменты для жестких критериев квалификации!

Контекстная реклама / Таргетированная реклама VK / Маркет-платформа VK / ...

Недвижимость

Жилстрой Девелопмент — крупнейшая девелоперская компания Пензенской области

Как генерировать более 500 обращений для застройщика в условиях ограниченного бюджета?

Контекстная реклама / Таргетированная реклама VK

Медицинское оборудование

Группа компаний DEKA – поставщик медицинского лазерного оборудования

Увеличили трафик, лиды и конверсию сайта в 3 раза!

Разработка сайта / SEO-продвижение

Недвижимость

Весенний квартал «Сирень» – многоквартирные пятиэтажные дома комфорт-класса

Целевое обращение менее, чем за 4 000 ₽! Как выгодно продавать квартиры в Белгороде даже в нестабильное время?

Контекстная реклама / Таргетированная реклама VK / Продвижение на Авито / Разработка квиза и чат-лендинга / Таргетированная реклама в Sber Ads

Образовательные услуги

«Джек» – автошкола с одной категорией для обучения.

Автошкола мечты: как мы обеспечили клиенту постоянный поток заявок

Яндекс.Директ

B2B проекты

Завод "Сельмашдеталь"

В топы видимости всего за полгода!

SEO-оптимизация

B2B проекты

ООО «ДМТ» - компания по производству и продаже нагрудных видеорегистраторов

Как с помощью SEO продвижения мы увеличили количество продаж в 2 раза

SEO-оптимизация

B2C, подключение домашнего интернета

Интернет-провайдер «ТЕЛКО»

Борьба с агрегаторами, или как региональный интернет-провайдер с помощью контекстной рекламы увеличил количество подключений

Яндекс.Директ

B2B проекты

ООО "Аммиак Сервис"

Как стать лидером ниши всего за год?

SEO-оптимизация

B2B-промышленность

Промышленное предприятие, производящее мотор-редукторы

Как вывести проект в конкурентный рынок с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директ, или как стать лидером поискового трафика в категории «Промышленные мотор-редукторы»

Яндекс.Директ

B2B проекты

“Шпунтовой оператор“ - крупнейший поставщик шпунта ларсена в России.

Как с помощью Google мы увеличили количество продаж в 3 раза

SEO-оптимизация

B2С проекты

Скрытые двери "Invisible doors"

Как увеличить трафик и количество лидов из Google в 3 раза!

SEO-оптимизация

B2С проекты

Стоматология "Моя клиника"

С нуля в топ? Легко! Как за полгода обогнать конкурентов без накруток ПФ, регистрации и смс

SEO-оптимизация

Недвижимость

ГК «Жилстрой»

Долгосрочное вложение! Почему, заказав разработку корпоративного сайта, застройщик получит лендинг для нового ЖК за 0 ₽?

Разработка сайта

Медицина

Частная семейная медицинская клиника "Медис"

Не навреди! Как получить новых клиентов и снизить нагрузку на персонал, реанимировав сайт для медклиники

Разработка сайта

Промышленное ёмкостное оборудование

Завод «ПензЭнергоМаш»

Лидер по поисковому трафику среди конкурентов, или как с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директ обеспечить стабильную лидогенерацию в сфере промышленного ёмкостного оборудования

Контекстная реклама

Корейские средства по уходу за волосами

Kerasys — собственный бренд компании Aekyung

ВАУ-результат! Как бренду корейских средств по уходу за волосами за год получить10 000 новых подписчиков в сообществе ВКонтакте

Таргетированная реклама

B2С-проекты, сбор вещей и одежды

ООО «Зелёная Капля» - городской сервис по сбору вещей

Есть ненужные вещи? Тогда мы идём к вам! Как с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директ и квиза обеспечить стабильный поток обращений на вывоз ненужных вещей в Москве

Контекстная реклама

Аренда спецтехники

Группа компаний «АДСТ»

Копать, колотить… Как с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директ увеличить клиентскую базу компании по аренде строительной спецтехники в Санкт-Петербурге и ЛО

Контекстная реклама

Медицина

Стоматологическая клиника «Делайт»

Лечение без боли, или как в 3 раза увеличить трафик на сайт, благодаря продуманному интерфейсу и комплексному продвижению

Разработка сайта / SEO-продвижение / Контекстная реклама

Строительство загородных домов

Строительная компания «Сетьстрой»

Неудачный первый раз или как снизить стоимость заявки на строительство загородных домов в Москве и МО

Контекстная реклама / Разработка сайта

B2С проекты

ООО «Зелёная Капля» - городской сервис по сбору вещей

Как с помощью SEO продвижения мы увеличили количество трафика и заявок