Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс: когда доверять лучше профессионалам

Мы оказываем комплексную поддержку сайтов на системе управления 1С-Битрикс и других CMS, охватывая все аспекты — от простого редактирования контента и доработки сайтов до разработки нового функционала сайта. Вот основные направления нашей работы:

• Наполнение и обновление контента: изменение текстов, изображений, цен, характеристик товаров, реквизитов, контактной информации и даже многоязычного контента сайта.
• Разработка новых страниц и элементов: баннеры, поп-апы, формы, калькуляторы, интерактивные блоки, фильтры, поиск — всё, что улучшает UX и повышает конверсию.
• Исправление ошибок и багов: от 404-ошибок и неработающих форм до восстановления после взлома или сбоев сайта.
• Полный аудит сайта: технический, SEO, UX/UI, безопасность, производительность — с выдачей рекомендаций и приоритетных задач.
• Оптимизация конверсии сайта: улучшение воронки продаж, оформления заказа, карточек товаров, CTA-элементов и аналитики (Яндекс.Метрика).
• Дизайн-поддержка: от баннеров и email-рассылок до полного редизайна и разработки фирменного стиля.
• Техническое обслуживание сайта: обновление CMS и модулей сайта, резервное копирование, мониторинг производительности, перенос сайта, настройка CDN и защиты от DDoS.

• Интеграции с различными сервисами:

• Системы учета: 1С, Мой склад.
• Системы лояльности и сервисы аналитики: Mindbox, Roistat и другие.
• Службы доставки: СДЭК, ПЭК, Почта России и другие.
• Интернет эквайринг и онлайн кассы: Сбер, Тинькофф, кассы АТОЛ и другие.
• Маркетплейсы: OZON, Wildberries, ЯндексМаркет и другие.
• API-интеграции любой сложности.
• Подключение к CPA-сетям.

Агентство — это не просто исполнитель, а стратегический партнёр, который развивает ваш сайт как часть бизнеса. Особенно это важно для сложных проектов на 1С-Bitrix, где каждое обновление должно быть протестировано, каждая интеграция — безопасной, а каждая правка — не нарушать логику работы.

•  Как формируется цена? Прозрачная и гибкая модель

Мы в Kadema Digital работаем по следующей формуле:
Фактические часы × Ваша ставка = Итоговая стоимость

Иными словами в расчет входит фактическое время, которое команда поддержки потратила на выполнение работы, а именно:
Разработка и правки – работа разработчика, дизайнера, аналитика, копирайтера и других специалистов.
✔ Анализ проблемы – изучение исходного кода, технических особенностей, поиск решений.
✔ Работа менеджера – приемка и обработка, уточнение деталей, написание ТЗ, тестирование результата, созвоны с клиентом, консультирование.
✔ Отчетность – подготовка и передача информации о выполненных задачах. Отчеты предоставляются по запросу, после завершения работ в рамках календарного месяца.

Минимальная стоимость поддержки сайта равна половине часа работы: при ставке 2 500 ₽/час это 1 250 ₽.
Срочные задачи выполняются по единой ставке 3 500 ₽/час, независимо от выбранного тарифа.
В случае необходимости выполнения работ или ведения коммуникаций в нерабочее время, а также в выходные и праздничные дни, стоимость работ рассчитывается по двойной ставке нормочаса.

На большую часть задач мы можем сразу дать предварительную оценку в часах в виде диапазона, основываясь на опыте и знаниях наших специалистов, а в некоторых случаях необходимо платная аналитика. Давайте разбираться в каких ситуациях и почему?

Платная аналитика в технической поддержке битрикс необходима, когда нужна точная оценка: изучение архитектуры, рисков, резервного копирования, совместимости. Экономит бюджет в долгосрочной перспективе.

При обычной оценке мы вынуждены закладывать дополнительное время на возможные риски (например, оцениваем задачу в 5 часов, чтобы учесть неизвестные факторы, а реальное время на выполнение задачи 2,5 часа). При платной аналитике, мы досконально проверяем ваш сайт, чтобы выстроить план реализации и снизить возможные расходы и доп бюджет, а также риски которые невозможно учесть при предварительной оценке.
В каких случаях требуется платная аналитика в поддержке сайта?

• Большая и сложная задача (требуется изучение структуры сайта, кода, базы данных или интеграций.)
• Нужно оценить последствия изменений – чтобы избежать проблем с производительностью, безопасностью или удобством использования.
• Требуется детальное планирование – подбор технологий, расчет сроков, оценка возможных рисков.
• Необходимо изучение технической документации – описание логики работы функционала, интеграций или API.

Как это работает?
Мы анализируем поступившую от вас задачу и определяем все ли нам понятно или же необходимо углубиться и сделать подробный разбор, обсуждаем с вами бюджет на аналитику и проводим анализ.
Таким образом мы с годами выработали самую оптимальную схему сотрудничества с клиентами которая позволяет минимизировать проблемы и делать максимально качественно и быстро все ваши задачи.

1. «Абонемент» — фиксированные часы ежемесячно (от 5 часов), перенос остатков на следующий месяц, приоритетная обработка запросов. Идеален для активной поддержки и развития сайта.
2. «Пакет часов» — депозит от 17 часов, без ежемесячной платы, срок действия — 12 месяцев. Удобен для нерегулярных задач.
3. «Постоплата» — оплата по факту, без предоплаты. Ставка зависит от объёма работ в прошлом месяце — стоимость часа от 2 500 ₽/час.
4. «Приветственный» — тестовый тариф с фиксированной ставкой 2 500 ₽/час, минимальный вход — от 0,5 часа, 100% предоплата.

Также предусмотрены срочные задачи (3 500 ₽/час) и работы вне графика (двойная ставка), но в критических ситуациях мы оперативно реагируем — в течение 15 минут.

• Почему выбирают нас?

• Официальный партнёр 1С-Битрикс
• Гарантия стабильности в договоре
• Глубокая экспертиза
• Готовы работать индивидуально под условиями вашего бизнеса

• Почему выгодно работать именно с Кадема Диджитал?

• Официальный партнёр 1С-Битрикс — мы знаем платформу изнутри и следим за обновлениями.
• Полный цикл поддержки — от кода до дизайна и аналитики. Не нужно искать отдельных специалистов.
• Прозрачное ценообразование — вы платите только за реально потраченное время.
• Гибкие тарифы — под любой бюджет и уровень активности сайта.
• Оперативная реакция: до 2 часов для приоритетных клиентов, 15 минут — в аварийных случаях.
• Резервное копирование каждые 3 дня, мониторинг безопасности, SSL, домены, хостинг — всё в одном месте.
• Собственные инструменты: обработчик заявок, генератор клиентов, email-трекинг — повышают эффективность вашего сайта.

Техподдержка сайта на 1С-Битрикс — это не расход, а инвестиция в стабильность, безопасность и рост бизнеса. Без регулярного мониторинга, обновлений, резервного копирования и профессионального администрирования даже самый удачный проект со временем теряет работоспособность, скорость, доступность и доверие пользователей. Это напрямую влияет на конверсию, позиции в поиске, выполнение заказов и итоговую выручку.

Выбирая партнёра для сопровождения, важно оценивать не только стоимость, но и гарантии, опыт, прозрачность отчётности и способность оперативно устранять сбои — особенно в критические периоды. В конечном счёте, вы платите не за «починку», а за непрерывность бизнеса.

• Начните с пробного этапа — без рисков

Не уверены в переходе на долгосрочное сопровождение? Подключите тариф «Приветственный» — выполним любую задачу от 0,5 часа по фиксированной ставке 2 500 ₽/час. Это отличная возможность оценить наше качество поддержки сайтов, скорость и подход.

Сайт на 1С-Битрикс — это не «раз и навсегда». Он живёт, растёт и требует заботы. Доверьте его профессионалам, которые сделают его не просто рабочим, а прибыльным.
Готовы обсудить поддержку вашего сайта?
Пишите в WhatsApp или звоните — поможем подобрать оптимальный тариф и решим любую задачу в кратчайшие сроки.

Kadema — официальный партнёр 1С-Битрикс. Техническая поддержка, развитие и безопасность ваших цифровых активов с 2010 года.