Советы по дизайну сайтов для e‑commerce

На самом начальном этапе дизайнеру важно уловить настроение бренда, подумать над тем, какие эмоции он должен вызывать. Может быть, это стремление к сдержанности и строгости, как в случае с брендом сумок и аксессуаров премиум-класса? Или, напротив, желание быть яркой и выделяться из толпы?

Ссылка на сайт: Askent

Ссылка на сайт: Pinklab

Формирование прообраза будущего сайта происходит благодаря подбору референсов (от англ. reference — отсылка, упоминание) — примеров цветовой палитры, изображений, иконок, шрифтов, кнопок — всего, что поможет дизайнеру не на пальцах объяснять свою идею и согласовывать ее с заказчиком.

А причем здесь мудборд?!

Да-да. В дизайне много англицизмов. Так, мудборд (от англ. mood board — доска настроения) — это коллаж из разных референсов.

Используйте мудборд как рабочее пространство: разделите референсы по категориям — типографика, картинки, цвет, анимации, меню и карточки. Для создания единого направления фиксируйте, какую роль играет каждый элемент и насколько он соответствует теме. Это облегчает согласование: заказчик видит не набор эффектов и теней, а понятную систему.

Не нужно переносить популярные приемы буквально. Лучше выбирать самую сильную идею и адаптировать ее под собственный продукт: то, что отлично работает в приложении банка, может оказаться лишним для небольшой витрины. Главное — сохранить характер бренда и не потерять удобство.

Идея рождается в голове не всегда с привязкой к конкретному продукту. Увидев удачное цветовое сочетание в интерьере или на сайте мебельного салона, вы вполне сможете его использовать для того же магазина сумок и аксессуаров, так как их объединяет высокий уровень качества товара и тяготение к сдержанному стилю.

Сейчас есть масса ресурсов, на которых можно подобрать наиболее актуальные визуальные решения для вашего бренда.

Примеры:

• Рейтинг Рунета
• Awwwards
• Pinterest

Референсы можно найти не только в подборках победителей. Используйте веб-сервисы с библиотеками интерфейсов, шаблоны конструкторов и соцсети, но смотрите на решения глазами своей аудитории. Полезны и курсы по UI/UX: одни курсы доступны бесплатно, а часть практических материалов можно посмотреть бесплатно.

Также полезно читать статьи экспертов: каждая статья помогает узнать приемы профессионального дизайна и понять, почему одинаковая верстка дает разные результаты. При этом красивые лендинги не всегда продают — практические выводы ценнее внешнего эффекта.

Многие каталоги и часть сервисов публикуют новые подборки интерфейсов из разных каналов. Для большинства команд это быстрый способ собрать примеры; отдельное приложение устанавливать не требуется. Обучение помогает увидеть связь между приемом и задачей. Тема может раскрываться через разбор: там легче понять логику решения. Чтобы знать актуальные подходы, полезно следить за обновлениями, но вообще любой пример оценивают в контексте своего магазина.

Продумайте, зачем выбран каждый образец. Самое эффектное решение из подборки лендингов может выглядеть интересно, но не соответствовать задаче. Эксперты советуют не создавать копию: конструктор, эффекты и тени — только инструменты. Отличный референс задает направление, а не готовый ответ.

Слышали выражение «Беспорядок на столе означает беспорядок в голове»? У сайтов для e-commerce всё практически так же: беспорядок на страницах говорит пользователю о неграмотном ведении продаж.

Первый экран всегда должен демонстрировать продукт. Дополнительно на нем размещают информацию об актуальных бонусных программах и акциях.

Ссылка на сайт: Спортмастер

Другой вариант: фотография или видеоролик, отражающие образ жизни, который ведет или хочет вести потенциальный покупатель нашего продукта. Поясним на примере бренда Adidas.

Ссылка: Adidas

Шумная компания, где каждый уверен, что способен на многое. Упорство и целеустремленность, постоянное движение — вот что мы видим и «покупаем».

На первом экране нужен четкий ответ на три вопроса: что продает бизнес, кому подходит предложение и какое действие сделать дальше. Пользователь должен увидеть главные преимущества сразу, без длинных вступлений. Если в верхней части страницы одновременно расположена акция, каталог, отзывы и форма, взгляд рассеивается. Оставьте главное и одну заметную кнопку.ъ

Меню строят по принципу ожиданий аудитории. Если ассортимент большой, добавляйте поиск, фильтры и очевидные пункты. Такая навигация упрощает путь: пользователю легко попасть в нужный раздел, посмотреть товары и вернуться назад. Информацию об оплате, доставке и возврате стоит разместить рядом с коммерческими блоками, чтобы закрыть основные вопросы до оформления заказа.

Смысл такой, что на всём сайте используются одинаковые визуальные правила. Например, заголовки одних размеров, одинаковые отступы между элементами, общий акцентный цвет для кнопок целевого действия.

Потребителям важно, чтобы продукты были интуитивно понятны и взаимодействие с ними не требовало лишних усилий, а визуальная консистентность заключается в том, чтобы сделать идентичные объекты или элементы похожими и составить определенную иерархию.

Также стоит отдельно подумать о дальнейшем взаимодействии пользователя с сайтом. Из базового — кнопку для заказа в мобильной версии нельзя делать размером менее 40×40 px, иначе кликнуть по ней будет достаточно проблематично.

Единый дизайн интерфейса снижает когнитивную нагрузку. Используйте один тип оформления для одинаковых действий, повторяющиеся элементы оформляйте по общим правилам, а текстовые подсказки располагайте в ожидаемых местах. Тогда пользователь быстрее понимает порядок действий и может пользоваться сервисом без инструкции.

Адаптивный веб-интерфейс проверяют на современных смартфонах и планшетах, а не только в уменьшенном окне браузера. На смартфонах мобильная навигация часто скрыта, поэтому главные категории и корзина остаются доступными в один-два касания. Веб-версия сохраняет все функции: важно сделать элементы крупными, проверить скорость загрузки и убедиться, что интерфейс корректно выглядит при разной ширине экрана.

Веб-дизайн влияет и на доступность. Контраст, размер активных зон и понятные подписи помогают людям с разным зрением и моторикой. Даже небольшая доработка может увеличить вероятность покупки, если пользователю больше не приходится думать, куда нажать.

Заголовки на сайте интернет-магазина всегда емкие и короткие. Например, выражение «Как вернуть непонравившийся товар» лучше оставить для разговорной лексики, заменив его альтернативным «Возврат», что значительно упростит восприятие.

Если говорить об основном тексте, то следите за длиной строки и отступами между абзацами. Никакой выключки по центру, только левый край (исключение составляют заголовки или текст в 2–3 строки), в противном случае чтение и восприятие будут затруднены.

К выбору шрифта советую подходить со всей ответственностью, так как он, наравне с логотипом, становится элементом вашего фирменного стиля. Два параметра, на которые ориентируемся:

Например, марка Nissan вряд ли допустила бы использование игривого декоративного шрифта, перетягивающего внимание.

Шрифтов, как и их начертаний (толщин), не должно быть много. Допустимая вариативность: 1–2.

Касаемо размера, главное — не доходить до крайностей. При наборе основного текста ориентируемся на 16–18 px, заголовки и подзаголовки делаем несколько крупнее.

Текст на каждой странице строят по принципу «сначала главное, далее — подробности». Короткие пункты и подзаголовки легче читать, чем сплошное полотно из длинных абзацев. Пространство между строками и блоками также имеет значение: оно направляет взгляд и помогает отделить одну мысль от соседней.

Контент желательно писать на языке покупателя, а сложные слова пояснять. Не стоит делать описание похожим на внутреннюю инструкцию компании. Если материал кажется перегруженным, попробуйте убрать повторы, разделить его на две части или вынести детали в раскрывающийся блок.

Перед публикацией контента проверьте его на реальных устройствах. Пользователь может войти в каталог из поиска, письма, соцсети или с помощью бота, поэтому смысл предложения понятен без чтения предыдущих экранов. Такой стиль подачи облегчает выбор и поддерживает единый тон бренда.

Обычно покупатель сканирует материал сверху вниз. Язык описания сохраняют понятным, а цели блока формулируют четко. Инструкция уместна для нестандартного сценария, но базовое действие видно и без нее. Чтобы облегчить восприятие, характеристики объединяют по смыслу. Подробнее о сертификатах и документах можно сообщить в отдельном разделе. Конечно, изображения стоит смотреть до публикации, а названия файлов — проверять перед загрузкой.

Согласно статистике, 56% пользователей изучают фотографии, минуя описание. Поэтому очень важно размещать в карточке товара снимки хорошего качества.

Товар демонстрируется с разных ракурсов, делается акцент на декоративных деталях, структуре ткани (если речь идет об одежде). Исчерпывающе много фото!

Также есть возможность показать продукт «в действии» благодаря 3D-моделированию и видео.

Карточка товара — самостоятельная часть страницы и ключевая точка принятия решения. Пользователь сравнивает цену, характеристики, наличие, варианты и отзывы, поэтому информацию размещают в предсказуемом порядке. Используйте картинки одного формата, показывайте масштаб и детали, а для сложных товаров добавляйте видео или схему.

Создание карточки стоит начинать с вопросов покупателя. Если ему нужен размер, состав или совместимость, эти данные выводят рядом с ценой, а не прячут в файлах. Просто красивый кадр не заменяет факты: сделайте описание таким, чтобы товар было легко выбирать без обращения к специалисту.

В зависимости от продукта и целевой аудитории вы можете использовать цвет, направленный на создание определенного настроения. Желательно задействовать не более трех цветов, так как это позволит избежать визуальной перегруженности и усилить контраст между элементами: 60% — основной цвет, 30% — второстепенный и 10% — акцентный.

Основной страницей в интернет-магазине является каталог, и именно в нем мы можем максимально управлять вниманием пользователя посредством цвета. Каким образом?

К примеру, выделить ярко-красным цветом скидку на товар и им же зачеркнуть более высокую начальную цену.

Аналогичная схема действует и для корзины. Обозначайте более предпочтительный шаг: «−» — убрать товар из корзины (незаметный светло-серый цвет), «+» — добавить дополнительный товар (контрастный черный); привлекайте внимание к кнопкам целевого действия.

Цветовые элементы поддерживают иерархию, но не заменяют содержание. Темный фон уместен для премиальной подачи, зеленый часто применяют для подтверждения, однако значение цвета зависит от контекста. Проверьте, сохраняется ли контраст на всех экранах и не конкурируют ли акценты между собой.

Корзина и оформление заказа — место, где особенно важно убрать лишнее. Покажите итоговую сумму, сроки, способы доставки и информацию о конфиденциальности до того, как потребуется оплата. Пользователю нужно понимать весь процесс: сколько шагов осталось, можно ли вернуться и что произойдет после нажатия.

Если форма состоит из большого количества полей, разделите ее на блоки и объясните формат ввода. Это просто проверить на практике: попросите двух людей оформить заказ с нуля и посчитайте число ошибок. Так можно сделать процесс короче и закрыть очевидные проблемы до запуска.

Перед релизом обязательно проверьте количество обязательных полей и сообщения об ошибке. Ошибки ввода не всегда говорят о невнимательности: иногда причина находится в неясной подписи или маске. Покупатель также знакомится с правом на возврат и условиями обработки данных до подтверждения операции.

Внешний вид сайта позволяет создать у потенциального покупателя положительные ассоциации с брендом и стимулирует его к изучению продукции.

После запуска начинается анализ данных сайта. Настройте аналитику, чтобы считать переходы по страницам, использование поиска, добавления в корзину и завершенные заказы. Аналитика показывает, где находится проблема: в интерфейсе, предложении или источнике посетителей.

Для улучшения сайта специалисты формируют гипотезы и проверяют их по одной. Результаты работы сравнивают с целями: иногда новая версия действительно повышает конверсию, а иногда посетители просто не замечают изменение. В таком случае можно подготовить другой вариант и протестировать его еще раз. Чтобы начать, попробуйте выбрать одну метрику и заранее определить критерий успеха. Если разница стала заметной, это еще не значит, что причина установлена: для надежных результатов проверку повторяют и исключают влияние сезонности.

В 2026 году развитие e-commerce-проекта всё чаще включает ИИ-инструменты, персонализацию и автоматические рекомендации. Но сервисы и боты не исправят слабую навигацию или медленную загрузку. Адаптивный дизайн, юзабилити и понятная подача по-прежнему определяют, насколько удобно пользоваться магазином.

Как довести пользователя до покупки? Об этом — в нашей следующей статье 🙂

Перед публикацией разработайте короткий чек-лист и пройдите весь путь самостоятельно: откройте сайт на смартфоне, попробуйте найти товар, добавить его в корзину и завершить заказ. Если все действия выполняются легко, интерфейс соответствует задачам бизнеса и не заставляет думать о механике, решение работает правильно. Можно попробовать повторить сценарий на нескольких моделях смартфонов. Команды часто забывают проверить поворот экрана и системный масштаб; такие тесты помогают обнаружить больше проблем до публикации.