Маркетинг для стоматологии: как в 2026 году привлечь пациентов

Для того, чтобы быть конкурентоспособными, важно обучение и повышение квалификации врачей, но не стоит забывать и про организацию бизнес-процессов в клинике. Необходимо постоянно отслеживать современные тренды и адаптироваться к ним:  

1. Проводить регулярный анализ конкурентных клиник, изучая их рекламные кампании, подходы к продвижению и внедряемые нововведения.  
2. Обращать внимание на процесс обработки обращений: оценивать скорость работы администраторов, используемые скрипты общения и реакцию на пропущенные звонки. 
3. Быстро внедрять новые инструменты управления маркетингом и коммуникацией.

Сайт — это «лицо» любой медицинской клиники: он представляет всю необходимую для пациентов информацию. Он не только формирует доверие, но и привлекает бесплатный трафик из поисковых систем, что делает его важной частью долгосрочной маркетинговой стратегии.

Чтобы он эффективно работал на вашу клинику, он должен быть:

1. Адаптивным. Им должно быть одинаково удобно пользоваться с компьютера, смартфона и планшета. Люди часто ищут информацию на ходу, и удобный мобильный интерфейс делает вашу клинику более привлекательной.
2. Простым в навигации.Чем меньше усилий требуется для поиска цен, контактов или описания услуг, тем выше вероятность, что потенциальный пациент позвонит или запишется на прием. Дизайн должен действовать как навигатор, который может легко и быстро провести пациента к конечной точке, а описание услуг должно быть таким, чтобы даже ребенок смог разобраться!
3. Полезным и информативным. Расскажите о квалификации врачей, используемом оборудовании, ценах и акциях. Добавьте отзывы пациентов и возможность задать вопросы через онлайн-чат. Дополнительная визуализация контента сделает его более привлекательным для посетителей.

Рисунок 1. Первый экран на главной странице клиники “Делайт” 

1. И не забывайте про самое важное, это примеры работ. В большинстве стоматологических услуг цены достаточно высокие и показав примеры работ до и после, вы закроете большую часть вопросов своей аудитории, таких как почему так дорого, а как это будет выглядеть, а что входит в стоимость.

Рисунок 2. Пример выполненных работ 

Итак, у нас уже есть продуманный и удобный сайт. Теперь настало время заняться главным вопросом: как привлечь на него максимальное количество пользователей? Существует множество способов добиться этого, и мы остановимся на самых эффективных.

• SEO-оптимизация

Не отходя далеко от темы, давайте обратим внимание на его наполнение. Качественная SEO-оптимизация (Search Engine Optimization) помогает сделать его более заметным для поисковых систем, таких как Яндекс и Google. Это достигается благодаря грамотному использованию ключевых слов, мета-тегов и оптимизации URL-адресов. Чем точнее контент соответствует требованиям алгоритмов, тем выше он будет в поисковой выдаче.

При продвижении клиники важно адаптироваться под разные типы запросов:

1. Коммерческие: поиск стоматологической клиники или конкретной услуги («лечение зубов Пенза», «стоматология в Пензе», «детская стоматология» и т.д.). Т.к. это самые горячие запросы и люди по ним ищут чаще всего здесь и сейчас услугу, чтобы получить консультацию или записаться на прием к врачу.
2. Информационные: поиск сведений о заболевании или методах лечения («болит зуб: что делать?», «нужно ли удалять восьмерки» и пр.). С такими запросами работа ведется как правило через написание статей.

Статьи при продвижении закрывают две потребности:

• Более подробно рассказать про услугу, например более подробно раскрыть информацию про отбеливание зубов в клинике, посвятить пациента во все тонкости процедуры, чтобы снять возникшие вопросы.
• Охватить в рамках seo продвижения большее количество ключевых слов, что в свою очередь подтолкнет сайт выше в поиске по коммерческим запросам, за счет грамотной перелинковки услуг и запросному индексу.

Ключевая часть SEO — работа с семантическим ядром. Для этого специалист анализирует конкурентов, выделяет поисковые фразы, разделяет их на кластеры и распределяет по страницам. Такой подход не только улучшает позиции, но и делает его полезным для посетителей, а также проводится большая работа с удобством сайта, чтобы пользователи видели всю необходимую информацию сразу. За счет грамотного сбора семантического ядра seo специалист определяет как люди ищут услуги клиники и что их больше всего интересует и может более точечно работать с аудиторий в поиске, приводя их на конкретные страницы и предоставляя информацию которая закроет их потребности.

Рисунок 3. Скриншот облака ТОПа

По ссылке вы можете ознакомиться с нашим кейсом клиники, как мы выводили новый сайт на первую страницу яндекса и гугла и каких результатов по записям мы добились.

• SERM: Управление репутацией в сети

Работа с отзывами вашей клиник это очень важно! Многие люди прежде чем обратиться с клинику или к конкретному врачу сравнивают отзывы на различных площадках и ищут информацию о клинике от реальных людей, чаще всего на яндекс картах или персонально на площадках продокторов.

Хорошая репутация в сети будет напрямую влиять на эффективность маркетинга! 

Важно регулярно мониторить отзывы в сети на основных площадках, отвечать на них и стимулировать пациентов оставлять отзывы, чтобы процент положительных отзывов был всего выше.

• Контекстная реклама

Контекстная реклама клиники — это те объявления, которые пользователи видят в поисковой выдаче Яндекса, в рекламных блоках на сайтах (например, в РСЯ — Рекламной сети Яндекса) и в поисковой выдаче. Для продвижения стоматологической клиники обычно используют те же ключевые слова, что и для SEO, но отличие в том, что контекстная реклама — это платная система: рекламодатель платит за переходы по ссылкам на его сайт, что позволяет быстро привлечь внимание пользователей и привлекать новых клиентов.
Поиск:

Рисунок 4. Пример выдачи Яндекса по Директу

По ссылке вы можете ознакомиться с нашим кейсом, как мы увеличили поток пациентов с Яндекс.Директ.

• Таргетированная реклама

Таргетированная реклама в социальных сетях направлена на привлечение внимания и создание интереса у более «холодной» аудитории. Этот подход позволяет работать с пользователями, которые ещё не осознают свои потребности, но могут стать потенциальными клиентами. С помощью социальных сетей можно настроить показ рекламы по множеству критериев: географии, возрасту, полу, интересам, семейному положению и многим другим. Например, пользователь Вконтакте просто листает ленту, затем видит пост клиники, интересуется ею и переходит в группу, в будущем становясь её пациентом.

Рисунок 5. Пример рекламного креатива в таргетированной рекламе

В данном канале продвижения первые заявки начинают как правило идти уже через 2-3 недели, их качество достаточно высокое, а средняя стоимость записи составляет около 1 500 руб.

По ссылке вы можете ознакомиться с нашим кейсом, как мы увеличили поток пациентов с тергетированой рекламы

• Ведение социальных сетей

Управление соцсетями для стоматологической клиники — отличный способ привлекать новых пациентов, укреплять доверие и показывать профессионализм врачей. Сегодня почти у каждого есть аккаунты в соцсетях, поэтому активное присутствие там помогает клинике быть на виду, вызывать доверие и напоминать о важности ухода за зубами. Регулярные публикации — советы, истории успешного лечения, акции и достижения врачей — формируют положительный образ клиники. А развитие личного бренда специалистов укрепляет репутацию и привлекает новых клиентов!

• Геореклама

ГеоРеклама также не менее важный источник привлечений пациентов при продвижении стоматологии, но есть особенности:

1. Большинство людей выбирают клинику по удобству локации, поэтому идут в карты чтобы посмотреть близость к дому или работе и построить маршрут
2. Людям важно мнение других, на картах важно обрабатывать отзывы и держать высокий рейтинг. С помощью карт можно повысить доверие к клинике или врачам, а также стоматология входят в списки хороших мест, если тщательно заботиться о рейтинге, то можно получить знак «Хорошее место», которое дает повышенное доверие.
3. Карты позволяют не только дать охват и узнаваемость бренда, но также и конвертировать записи к специалистам
4. В картах находится максимально горячая аудитория, то есть пользователь не пойдет в карты смотреть стоматологию просто так, он идет туда за конкретным действием записаться, поэтому заявки, которые приходят с этого канала, наиболее конверсионные в запись, соответственно
5. В картах с помощью рекламных форматов мы можем рассказать о действующий акций и выделиться среди конкурентов, можем рассказать о специалистах и клинике с помощью сториз, тем самым также повысить лояльность
   мы можем рассказать о наиболее востребованных услугах и проинформировать о ценовой политике, тем самым отсечь не платежеспособную и нецелевую для себя аудиторию
6. За счет того, что это недорогой инструмент, он легко окупается, в среднем стоимость целевого действия в хорошо оформленной карточке варьируется в пределах 20-30 рублей. в целевые действия входят клики по акции, переход на сайт, построение маршрутов и клики по номеру телефона. если сравнивать с другими каналами продвижения, то карты являются выгодным вложением

Рисунок 6. Яндекс Карты

• Альтернативные площадки

Помимо основных каналов привлечения пациентов в стоматологию не менее важно использовать и дополнительные, например такие как:

1 — Яндекс Клиники

2 — Продокторов

3 — doctu.ru

Каждый из данные каналов привлекает дополнительный трафик в условиях сильной конкуренции для клиник, что позволяет увеличить количество пациентов. Особое внимание мы рекомендуем уделить новой площадке Яндекс Клиники.

Это фактически бесплатный канал, для размещения в нем врачей достаточно оформить XML фид по инструкции яндекса.

Он позволяет пациенту при поиске врача или стоматологии увидеть ваших врачей и цены на прием, что увеличивает конверсию, при этом запись будет все равно осуществляться у вас на сайте, а в условиях такой конкуренции в Яндексе это очень хороший источник дополнительных пациентов для вашей клинки.

• Уникальное торговое предложение (УТП)

В условиях высокой конкуренции на рынке медицинских услуг ключевым элементом успешного привлечения пациентов становится Уникальное торговое предложение. Это то, что делает вашу клинику заметной на фоне множества аналогичных заведений. Чем более выгодно, ярко и убедительно вы сформулируете свои преимущества — будь то инновационные методы лечения, квалификация врачей, передовое оборудование или особые условия для пациентов — тем выше шанс, что потенциальный клиент выберет именно вас. Эффективное УТП не только привлекает внимание, но и вызывает доверие, что является решающим фактором при выборе медицинских услуг!

• Работа с внутренней базой

Помимо привычных каналов маркетинга, клинике не нужно забывать и о работе с текущей базой пациентов. Нужно понимать, что маркетинг это первичное привлечение пациентов и чаще всего из-за конкуренции на рынке оно обходится достаточно дорого. В случае с выстроенной работой с базой пациентов, все затраты на маркетинг отбиваются уже со второго месяца. С помощью собранных контактов пациентов, клиника можем оповещать о проходящих акциях или напоминать о необходимости записи на лечение или осмотр.

Работа с базой пациентов это необходимое условие для клиник!

• Аналитика

В любом маркетинге аналитика является самым важным элементов цепочки. Без аналитики ни один канал по привлечению пациентов не прозрачен и не понятен. Базовый минимум для стоматологии это Яндекс.Метрика и Коллтрекинг. С помощью данных сервисов можно рассчитать сколько заявок приходит по каждому каналу, какая стоимость заявки (CPL) в каждом канале, а также стомость привлечения одного пациента.

Мы агентстве разработали для удобства данную таблицу, где совместно с администраторами стоматологии ежемесячно высчитываем доходность каждого канала и регулярно анализируем что происходит с каждой заявкой.

Рисунок 7. Пример таблицы с аналитикой

Создание и продвижение сайта для стоматологии требует тщательной проработки. Удобный, информативный сайт, ориентированный на потребности аудитории, — это основа успеха. Важно понимать желания своих потенциальных пациентов и грамотно сочетать все инструменты продвижения в единую стратегию, чтобы достичь максимального результата.

Мы как агентство специализирующееся на лидогенерации для стоматологий можем провести вам бесплатный аудит текущих каналов продвижения и дать рекомендации по увеличению их эффективности.