Как сократить долю рекламных расходов, сохранив объём заказов?

ASKENT – интернет-магазин кожаных аксессуаров

Сайт askent.ru

Клиент ASKENT

358

Количество заказов

6 471 177 ₽

Выручка

9,11%

ДРР

Предпосылки проекта

Основной канал привлечения клиентов — блогеры и Яндекс Директ.

Проект был передан нам от другого агентства, после чего была проведена полная техническая переработка сайта и рекламной системы Яндекс.Директ .

Задача: повысить эффективность рекламного канала Яндекс.Директ и увеличить количество заказов при контролируемом ДРР.

_____

ТАКЖЕ! Важно сказать, что для клиента мы также оказывали услугу по Разработке сайта, подробнее можно прочитать здесь

_____

Портрет целевой аудитории

Содержание

Цели проекта
Что было на старте
Что сделали
Результат
Итог

Цели проекта

Перед запуском работы были определены ключевые KPI:

увеличение количества заказов
удержание ДРР в диапазоне 14–18%
рост выручки интернет-магазина
масштабирование рекламных кампаний
увеличение доли товарного трафика.

Ниже приведена Динамика эффективности, делается каждый раз при запуске любого нашего проекта

Что было на старте

В ходе аудита выявили ряд проблем, которые ограничивали эффективность рекламы.

Основные из них:

некорректно настроенный e-commerce
ошибки в товарном фиде
не работал офферный ретаргетинг
товарные объявления использовались неэффективно
использовались стандартные товарные кампании с ограниченным функционалом.

Из-за этого алгоритмы Яндекса получали мало данных для обучения, а значительная часть товарного трафика терялась.

Что сделали

Переработали e-commerce

Исправили передачу данных электронной коммерции:

события покупок
передачу товаров
категории и параметры товаров.

Это позволило алгоритмам корректно обучаться.

Переработали товарный фид

Фид товаров был переработан.

Добавили:

корректную структуру категорий
собственные описания товаров
дополнительные параметры
видео товаров.

Исправили структуру фида

Из-за особенностей структуры сайта сначала были созданы ручные фиды каталогов.

Позже структура была автоматизирована через коллекции в фиде.

Перевели товарные объявления на ЕПК

Мы полностью отказались от стандартных товарных кампаний.

Вместо них запустили объявления через ЕПК (единые перфоманс-кампании).

Это позволило:

получить полный контроль над рекламой
управлять ключевыми запросами
сегментировать категории товаров
вносить точечные изменения.

Запустили офферный ретаргетинг

После исправления e-commerce был запущен офферный ретаргетинг.

Он показывает пользователям товары, которые они смотрели или добавляли в корзину.

Настроили сегментацию аудиторий

Использовали несколько типов сегментов:

Собственные сегменты

посетители сайта
пользователи корзины
покупатели

Сегменты Яндекса

интересы
поведенческие аудитории.
кастомные сегменты

CRM-сегменты клиента и отдельно от Mindbox

повторные покупатели
покупатели категорий
постоянные клиенты

По сегментам применялись корректировки ставок.

Оптимизация трафика

Регулярно проводилась оптимизация рекламных кампаний:

анализ поисковых запросов
добавление минус-слов
контроль площадок РСЯ
отключение неэффективных источников.

Также была проведена полная чистка Telegram-площадок, которые давали некачественный трафик.

Результат

После технической переработки рекламной системы товарные объявления стали основным источником целевого трафика.

Показатели одного из месяцев:

Итог

Основной рост эффективности был достигнут за счёт технической переработки рекламной системы:

корректная настройка e-commerce
переработка товарного фида
запуск офферного ретаргетинга
переход на ЕПК
использование CRM-сегментов.

Это позволило превратить товарные объявления в основной источник целевого трафика для интернет-магазина и выстроить масштабируемую рекламную систему.

Состав команды проекта

Андрей Рыжов

Руководитель отдела онлайн-рекламы

Рафик Галкин

Старший специалист по контекстной рекламе и классифайдам

Кейсы

B2B

Промышленное предприятие – специализируется на производстве и продаже коммунальной спецтехники

Как компания по продаже коммунальной техники выросла по обращениям в 2,5 раза в кризисный год?